Rücksendung

Sollten Sie einmal aus irgendeinem Grund mit der von uns gelieferten Ware unzufrieden sein oder ein Problem haben, dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung binnen 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.
Der Rückversand ist in diesem Falle nach Möglichkeit als versichertes Paket an folgende Adresse zu adressieren:

Juwelier Silberstar
Marktplatz 5
30853 Langenhagen

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen das Geld entsprechend Ihrer Zahlungsmethode erstattet.

Bitte füllen Sie den beigelegten Rücksendeschein aus oder kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Bestellbestätigung.

  • Bitte schicken Sie die Artikel immer vollständig in ihrer Originalverpackung an uns zurück
  • Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
  • Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
  • Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Retoure-Abteilung Zeit zum Bearbeiten benötigt.
  • Vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. gravierte Artikel). Sämtliche gravierten Schmuckstücke sind für den Endverkauf bestimmt und wurden nach den Anweisungen des Kunden graviert. Für Fehler, die in einer Anweisung oder Spezifikation des Kunden begründet sind, ist Juwelier Silberstar e.K. nicht haftbar.